Справочник потребителя: Выбираем бытовую технику

Фото: KP.RU-Красноярск

Перед тем, как в магазине указать перстом на выбранную модель и сказать: «Заверните!» – желательно четко осознавать, почему именно ЭТО. Но, поскольку бытовой техники в современных домах несметное количество и рассказать обо всем невозможно, сегодня речь пойдет только о стиральных машинах, плитах и пылесосах. При этом полезные советы и полезные адреса пригодятся при покупке, обмене и возврате любой техники.

СТИРКА

На что обращаем внимание при покупке стиральной машины

1. Тип загрузки

Фронтальная

Плюсы:

- можно встраивать в мебель;

- большая вместимость (до 10 кг белья за цикл);

- стеклянный люк.

Минусы:

- большие габариты;

- необходимость нагибаться, загружая белье;

- невозможно добавить белье во время стирки.

Вертикальная

Плюсы:

- занимает меньше места;

- не нужно нагибаться;

- можно добавлять вещи не останавливая стирку.

Минусы:

- не может служить дополнительной полочкой или столешницей;

- меньшая вместительность.

2. Максимальная загрузка

Она должна быть:

- на семью из двух человек - 3-4 кг;

- для 3-4 человек – 5-6 кг;

- большой семье – 7-10 кг.

Имеется в виду загрузка хлопчатобумажными вещами. Для шерсти эту цифру делим на 4, для синтетики – на 2.

3. Класс стирки

- «А» и «В» - наиболее эффективная и бережная стирка;

- «С», «D» и «Е» - средняя эффективность;

- «F» и «G» - низкая эффективность.

Стоит сказать, что визуально отличить вещь, постиранную в машинке класса «А» от вещи, постиранной, например, в «D»-классе, практически невозможно.

4. Отжим

Наиболее оптимальный показатель - 1000 оборотов в минуту. Более «резвый» отжим – это плюс 30-40% к средней стоимости, к тому же при обычной эксплуатации от этого не много пользы.

5. Программы

Обязательны программы для стирки хлопка, синтетики и шелка. Очень хорошо, если можно стирать шерсть и кашемир («Деликатная стирка»), и совсем шикарно, если предусмотрена стирка подушек, курток и кроссовок.

ЦЕНА ВОПРОСА:

Стоимость наиболее популярных марок в Красноярске:

Samsung - от 10 тыс. руб

Bosch – от 12 тыс. руб

Indesit – от 8 тыс. руб

Ariston – от 10 тыс. руб

ЦЕНА ПОЛОМКИ:

- вызов мастера и диагностика с последующим ремонтом – бесплатно;

- диагностика машины с последующим отказом от ремонта - 300 руб;

- извлечение посторонних деталей без разбора бака – от 650 руб;

- замена ТЭН – 820 руб;

- замена клапана набора воды – 820 руб;

- замена заливного шланга – 800-1000 руб;

- устранение засора – 920-1400 руб;

- замена насоса – 800-1300 руб;

- замена блокировки люка – 680-1400 руб;

- замена манжеты люка – 800-2000 руб;

- ремонт электронного модуля – от 1500 руб;

- замена подшипников – 2300 руб.

ВАРКА

На что обращаем внимание при покупке варочной поверхности

1. Зависимая или независимая

- зависимая продается в комплекте с духовым шкафом и стоит дешевле, нежели покупать это отдельно, но если духовка сломается, рискуем остаться и без варочной поверхности;

- у независимой система управления — это часть самой варочной поверхности, расположенной сбоку, либо на ее передней части.

2. Нагревательные элементы

- газовая конфорка – чем больше рядов пламени в конфорке, тем равномернее нагрев дна посуды;

- чугунный диск – «блин» ускоренного нагрева с красным кругом в середине быстрее разогревается, а автоматический «блин» с белым кругом по центру сначала быстро разогревается, а потом переключается на установленный режим;

- стеклокерамическая поверхность - бывает ленточного типа (HiLight) и галогенного, которая мгновенно нагревается, быстро охлаждается, но имеет меньший, чем у «ленты», срок службы;

- индукционный - наиболее энергоэффективный и безопасный (нагревает непосредственно посуду, а не варочную поверхность, поэтому тепло почти не теряется), но нужна специальная посуда.

3. Дополнительные функции

- электроподжиг газовых конфорок – в моделях подороже газ автоматически воспламеняется при повороте регулятора, в моделях попроще нужно нажать кнопку и уже потом повернуть регулятор;

- «газ-контроль» — подача газа автоматически прекращается, если по каким-то причинам пламя тухнет;

- «Автозакипание» - в момент закипания жидкости плита снизит «обороты», перейдёт в режим поддержания тепла;

- «Поддержание тепла» - поддерживает блюдо в теплом состоянии, а также позволяет «тушение» и «томление» блюда.

- Блокировка или «Защита от детей» - позволяет избежать случайного включения или выключения.

ЦЕНА ВОПРОСА:

Стоимость наиболее популярных марок в Красноярске:

- Вosch – от 13 тыс. руб

- Electrolux – от 7,5 тыс. руб

- Gorenje – от 8 тыс. руб

- Zanussi – от 6,7 тыс. руб

ЦЕНА ПОЛОМКИ:

- вызов мастера и диагностика с последующим ремонтом – бесплатно;

- диагностика машины с последующим отказом от ремонта - 350 руб;

- ремонт стеклокерамическая варочная поверхность – от 1,5 до 4 тыс. руб;

- ремонт индукционной варочной поверхности – от 2,5 до 6 тыс. руб.

УБОРКА

На что обращаем внимание при покупке пылесоса

1. Мощность

- для уборки небольших квартир подойдет пылесос с мощностью всасывания 250 Вт;

- если площадь большая, а времени на уборку всегда не хватает, выбираем модели с мощностью от 300 Вт;

- при использовании турбощеток мощность пылесоса должна быть не меньше 350 Вт.

2. Система фильтрации

- сменный пылесборник - эффективно задерживает пыль, вместительный (одного хватает на месяц), удобно использовать (наполнился – выбросил, поставил новый);

- многоразовый текстильный пылесборник – можно очень долго использовать, но пыль вытряхивается вручную, к тому же он пропускает пыль, и она загрязняет последующие фильтры;

- сбор пыли в пластиковые резервуары – не требуется покупать дополнительные мешки-пылесборники, но контейнер нужно чистить вручную, а сам пылесос потребляет больше электроэнергии;

- аква-фильтр – высокая степень фильтрации (до 99,97%), воздух при работе пылесоса с таким фильтром увлажняется и пыль в помещении оседает, не нужно тратиться на пылесборники, но после уборки отсек нужно мыть и сушить, а сами пылесосы недешевы, тяжелы и габаритны;

3. Наличие фильтра тонкой фильтрации

Фильтр тонкой очистки задерживает мельчайшие частицы, аллергены и микроорганизмы.

4. Уровень шума

Для пылесосов установлена норма уровня шума от 71 до 80 дБ (для сравнения: тихий шепот человека — это 40 дБ).

Система фильтрации у всех пылесосов трехступенчатая: пылесборник, моторный фильтр и выходной фильтр тонкой очистки. Дополнительные фильтры у дорогостоящих моделей - это просто маркетинговый ход.

ЦЕНА ВОПРОСА:

Стоимость наиболее популярных марок в Красноярске:

- Scarlett SC-287 Black - от 2300 руб;

- Dyson DC37 Allergy Muschd PQ – от 25600 руб;

- Zanussi ZANS750 – от 2800 руб;

- Samsung SC4520 – от 2000 руб.

ЦЕНА ПОЛОМКИ:

- вызов мастера и диагностика с последующим ремонтом – бесплатно

- диагностика машины с последующим отказом от ремонта - 300 руб.

- ремонт дистанционного управления – 800 руб;

- ремонт механизма сбора шнура – 800 руб;

- замена сетевой кнопки – 800 руб;

- замена двигателя – 1000-1200 руб;

- ремонт компрессора подачи воды в моющем пылесосе – 500-1000 руб.

ГДЕ КУПИТЬ?

Магазины бытовой техники в Красноярске:

- ул. Диктатуры Пролетариата, 42

- ул. Октябрьская, 3а

- ул. Телевизорная, 1

- ул. Партизана Железняка, 23

- пр. Красноярский Рабочий, 30 а

- ул. 9-го Мая, 77, ТРЦ «Планета»

- пр. Красноярский рабочий, 144

- ул. Телевизорная, 1, ТЦ Торговый Квартал на Свободном

- пр. Красноярский Рабочий, 120

- ул. Воронова, 12а

- ул. Взлетная, 6

- ул. Партизана Железняка, 23

- пр. Красноярский рабочий, 58

- пр. Красноярский Рабочий, 33

- ул. Спандаряна, 6

- ул. 60 лет Октября, 172 а

- ул. Семафорная, 261 в

- пр. Красноярский Рабочий, 110

- ул. Академика Павлова, 41

- пр. Мира, 60

- ул. Краснодарская, 2а

- пр. Красноярский Рабочий, 150

- ул. Высотная, 4а

- ул. Ленина, 148

- ул. 60 лет Октября, 168

- ул. Октябрьская, 1а

- ул. Шумяцкого, 1

- ул. Шахтеров, 16 а

- ул. Свердловская, 15/1

- пр. Металлургов, 53

- ул. Ленина, 113

- ул. Высотная, 4 а

ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

Что должен продавец?

Продавец обязан показать работу устройства в собранном состоянии. Самая надежная техника – это распакованная и проверенная в вашем присутствии. Не покупайте «последнюю» вещь или то, что на витрине, часто на витрине оказывается некондиция или то, что вернулось из ремонта.

Продавец должен обязательно дать вам паспорт изделия, гарантийный талон и инструкцию на русском языке. На талоне должны стоять подпись продавца, срок гарантии, дата продажи и адреса сервисных центров, иначе в случае поломки могут возникнуть сложности с бесплатным ремонтом.

В каком случае можно вернуть бытовую технику?

Во-первых, техника должна быть неисправна, иначе вернуть ее не получится! Бессмысленно спорить с продавцом, даже суд не разрешит проблему в вашу пользу. Но если есть заводские дефекты и не истек срок гарантии, продавец обязан обменять товар, вернуть за него деньги или оплатить вам ремонт, если со дня покупки прошло не более 15 дней (Ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Позже – тоже можно, если у техники обнаружились существенные недостатки. Например, после ремонта проблема возникает вновь. Если же продавец сразу соглашается, что вещь бракованная, он обязан устранить недостаток бесплатно в течение 45 дней. Если ремонт длится более 45 дней или в течение года технику чинили несколько раз в общей сложности более 30 дней, вы можете требовать замены товара или возврата денег.

Алгоритм возврата

Напишите претензию в двух экземплярах на имя директора магазина. В ней изложите суть проблемы и требования: ремонт, замена товара или возврат денег. На претензиях продавец должен поставить подпись. Одну бумагу отдать в магазине, а другую оставить себе. Если претензию не приняли, можно отправить ее заказным письмом с уведомлением.

Продавец имеет право сомневаться в том, что дефект заводской. Разрешить это помогает независимая экспертиза. Вы имеете право присутствовать при ее проведении, но тогда надо сразу указать о своем желании в претензии. Если вы не удовлетворены результатами экспертизы - можете организовать еще одну (ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае если вы докажете свою правоту, магазин будет обязан возместить вам расходы.