Фото: ИВАНОВА Диана.
Житель Красноярска нашел на сайте «Дром» объявление о продаже нового двигателя для автомобиля. Оформив заказ у индивидуального предпринимателя, покупатель согласовал доставку через транспортную компанию за свой счет. Однако при получении товара выяснилось, что мотор уже был в эксплуатации, хотя в объявлении значился как только с завода. 6 ноября в Роспотребнадзоре рассказали на этом примере как действовать в подобных случаях.
Сначала покупатель и продавец договорились о возврате: товар отправляется обратно, а деньги возвращаются клиенту. Продавец забрал двигатель, но возвращать уплаченную за него сумму не спешил. Не дождавшись денег, пострадавший обратился за защитой своих прав в Управление Роспотребнадзора. Специалисты ведомства бесплатно проконсультировали мужчину, подготовили исковое заявление и представили интересы потребителя в суде.
Суд встал на сторону покупателя и постановил расторгнуть договор купли-продажи, взыскав с предпринимателя в пользу потребителя 325 тысяч рублей. Из них 80 тысяч рублей – стоимость товара, 10 тысяч рублей – компенсация морального вреда, 117 тысяч 600 рублей – неустойка, свыше девяти тысяч – возмещение убытков и около 110 тысяч рублей – штраф. Решение уже вступило в законную силу.