Фото: ИВАНОВА Диана.
Жительница Красноярского края заказала шкаф-купе за 115 тысяч рублей. Она внесла аванс 50 тысяч, а остальные 65 тысяч перевела после установки. Но сразу после приемки женщина заметила серьезные дефекты: зеркальные двери вверху не смыкались, между ними оставалась щель около 4 см, а сама конструкция стояла неровно. 5 ноября в Роспотребнадзоре рассказали, как действовать в подобных случаях.
Исполнитель сначала обещал все быстро исправить, потом предложил выплатить 80 тысяч рублей в качестве компенсации. Однако ни ремонта, ни денег заказчица так и не дождалась. Попытка уладить конфликт мирно, через досудебную претензию, ни к чему не привела. Женщина пошла в суд. Но перед этим покупательница обратилась в Роспотребнадзор, где ее бесплатно проконсультировали.
Специалисты ведомства выступили в суде на стороне потребителя. В ходе разбирательства выяснилось, что мастер не зарегистрирован как индивидуальный предприниматель и работает без регистрации. Суд учел разъяснения Верховного Суда РФ по таким случаям: если кто-то ведет предпринимательскую деятельность без регистрации, то он не может ссылаться на то, что он не предприниматель в случае претензий. К таким сделкам применяется законодательство о защите прав потребителей.
В итоге суд взыскал с исполнителя почти 350 тысяч рублей. В эту сумму вошли уплаченные по договору 115 тысяч, а также 115 тысяч неустойки, три тысячи компенсации морального вреда и более 116 тысяч штрафа. Решение уже вступило в законную силу.