Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП
Жительница Ачинска Красноярского края вернула деньги за перегревающийся смартфон после вмешательства Роспотребнадзора. Как рассказала пресс-служба ведомства, девушка купила его в салоне связи за 15 999 рублей в конце ноября 2025 года.
Уже через два месяца гаджет начал перегреваться — пользоваться им стало опасно. Женщина терпела до весны 2026-го, а потом сдала устройство на гарантийный ремонт.
Однако процесс затянулся до июля. Придя в очередной раз в магазин, покупательница узнала, что смартфон все еще находится в сервисном центре. Такая задержка – более 45 дней – является грубым нарушением установленных законом сроков. Это дает потребителю право отказаться от товара и потребовать полный возврат денег.
Горожанка обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты помогли покупательнице составить претензию, после чего салон связи перечислил ей деньги.