Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП
В марте 2026 года жительница Минусинска заключила договор с подрядчиком на отделку дома. По условиям соглашения, исполнитель должен был отшлифовать и покрасить строение за три месяца, а общая стоимость работ оценивалась в двести тысяч рублей. Заказчица внесла аванс, почти 100 тысяч рублей, однако в назначенный срок мастер так и не приступил к делу. Женщина попыталась решить вопрос мирно и направила претензию, но ее проигнорировали. 1 сентября в Роспотребнадзоре рассказали на этом примере, как отстаивать права в таких ситуациях.
Заказчице ничего не оставалось, как обратиться с жалобой в это ведомство. Специалисты ее бесплатно проконсультировали, помогли правильно составить исковое заявление в суд.
Судья установил, что ответчик формально не был зарегистрирован как предприниматель, но при этом регулярно оказывал услуги по отделке помещений. Суд применил закон о защите прав потребителей, поскольку, как разъясняет Верховный суд, в случаях подобных нарушений закона нельзя ссылаться на отсутствие регистрации.
В итоге требования заказчицы удовлетворили полностью. С недобросовестного подрядчика взыскали 462 тысячи рублей. В эту сумму вошли возврат аванса: 98 тысяч, неустойка – 200 тысяч, компенсация морального вреда – десять тысяч и штраф – 154 тысячи рублей. Решение уже вступило в силу.