Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП
Жительница Норильска отсудила у туроператора более 90 тысяч рублей за сорванную поездку в Санкт-Петербург. Подробностями и алгоритмом действий в подобных случаях поделились в Роспотребнадзоре 20 июля.
В сентябре 2025 года женщина собралась осуществить свою давнюю мечту: провести отпуск в северной столице. Сибирячка купила тур под названием «Золотая коллекция Санкт-Петербурга» на семь дней и шесть ночей и жила в предвкушении обещанных экскурсий и прогулок. Однако вместо ярких впечатлений ее ждало только разочарование.
За несколько дней до вылета женщине пришло сообщение в мессенджере о том, что поездка в одностороннем порядке отменяется, потому что группа не набралась. Туроператор предложил другую путевку, но уже на иные даты. Клиентку ни они, ни такое отношение к делу не устроили, и она потребовала вернуть деньги за несостоявшийся не по ее вине тур. Однако претензию просто проигнорировали. Туристка обратилась за помощью в Роспотребнадзор.
Специалисты ведомства бесплатно подготовили иск и представляли интересы женщины в суде. В итоге судья принял решение взыскать с индивидуального предпринимателя в пользу пострадавшей более 90 тысяч рублей. Из них 55 150 рублей – стоимость самой путевки, пять тысяч – компенсация морального вреда и 30 075 рублей – штраф в пользу потребителя.