Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП
Магазин техники в Красноярском крае отказался принимать претензию от покупателя, потому что тот был без паспорта.
Как рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора, житель Ермаковского купил бензопилу, но воспользоваться ей толком не успел — она сломалась спустя два часа работы. Испорченный товар сельчанин принес по месту покупки, однако там претензию просто отказались регистрировать, якобы потому, что в ней не было паспортных данных покупателя. Соответственно, проводить диагностику и возвращать деньги за бракованный товар тоже никто не собирался.
Не сумев договориться с представителями магазина, мужчина направил жалобу в Роспотребнадзор. В ведомстве в ситуации усмотрели нарушение федерального закона о защите прав потребителей. Продавцу направили предостережение. Только после этого магазин связался с потребителем и вернул ему деньги.