В Красноярске ювелирный магазин отказался вернуть деньги за сертификаты
Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП
В Красноярске ювелирный магазин отказался вернуть деньги за подарочные сертификаты. История такова: у женщины были на руках несколько сертификатов на общую сумму 2 тысячи рублей. Она несколько раз приходила в салон, однако из представленного ассортимента не находила украшения по душе.
Наконец, ей повезло – увидела понравившуюся вещь, собралась приобрести, но продавец сообщил, что срок действия сертификатов прошел. Хотя он не был указан на самих карточках.
Письменная претензия осталась без ответа. Тогда покупательница обратилась к специалистам управления Роспотребнадзора.
- Мы уже не раз рассказывали, что денежные средства, которые получает продавец (исполнитель) от продажи подарочного сертификата – фактически являются предоплатой товаров (услуг), которые будут приобретаться потребителями в будущем. Если владелец сертификата требует вернуть ему полную сумму подарочного сертификата или же неиспользованный остаток, то продавец обязан это сделать, - прокомментировали в ведомстве.
Кстати, специалисты проверили информацию о подарочных сертификатах на сайте торговой сети. И обнаружили в них условия, ущемляющие права потребителя.
По итогу ситуация разрешилась в пользу красноярки – деньги ей вернули.