Красноярцы могут вернуть деньги за неиспользованные подарочные сертификаты

Одним из распространенных презентов является подарочный сертификат, но при его использовании могут возникнуть проблемы.

Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП

Жительница Красноярска пожаловалась в Роспотребнадзор на то, что в сетевом магазине текстиля и декора для дома ей отказываются возвращать деньги за подарочный сертификат. Им женщина так и не воспользовалась.

Специалисты встали на сторону покупательницы.

- Напомним, покупка подарочного сертификата – это внесение предоплаты за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем и, если, как в данном случае, товар не понравился и сертификат не использован, потребитель имеет полное право потребовать возврата денежных средств, а продавец не вправе их удерживать, – пояснили «КП»-Красноярск в ведомстве.

Проверка показала, что размещенные на официальном сайте магазина правила, касающиеся сертификатов, ущемляют права потребителей. А внутренние документы торговых точек не должны противоречить законодательству РФ. В итоге Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю объявило магазину предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований Закона «О защите прав потребителей».

Если требования покупателя не будут выполнены добровольно, он может обратиться в суд для отстаивания своих прав, воспользовавшись помощь специалистов Роспотребнадзора в защите своих прав.