«Почти халява» обернулась потерей на четыре тысячи: красноярска пыталась отменить пробную подписку на сайте

Жительница Красноярска потеряла деньги при попытке отменить подписку

Фото: ИВАНОВА Диана.

Красноярка пыталась отменить пробную подписку и потеряла 4 тысячи рублей. Подробности рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора. Эта история может быть полезна многим.

Девушка нашла в интернете сервис по созданию картинок, сходных с фотографиями. Ресурс предлагал пробную подписку – всего 20 рублей. Она перечислила деньги со своей банковской карты, ввела для этого реквизиты.

Однако результат девушку не устроил и она решили отменить подписку. Пыталась сделать это в личном профиле, но там выскочило сообщение: произошла техническая ошибка, нужно обратиться в поддержку.

Красноярка и обратилась: описала суть, просила удалить данные своей банковской карты. Однако на другой день со счета списали 1999 рублей, а еще через пять дней еще столько же. Все попытки достучаться до тех, кто находится у руля сайта, успеха не принесли. Зато сколько похожих историй было в отзывах.

Специалисты Роспотребнадзора настаивают: по закону исполнитель не может списывать деньги со счета, если его владелец выразил отказ в любой форме – в электронной, письменной или устной. Организации объявили предостережение о недопустимости таких действий.

Совет потребителям: сохраняйте всю переписку с техподдержкой, делайте скриншоты. Это поможет вернуть ваши деньги, если дело дойдет до суда, в специалисты Роспотребнадзора готовы вам в этом помочь.