В последний момент ребенок заболел: красноярской семье вернут 360 тысяч за сорвавшийся заграничный тур

Красноярская семья отказалась от заграничного тура из-за болезни ребенка

Фото: ЛЕНЦ Мария | Архив КП.

Красноярской семье турагент и туроператор вернут 360 тысяч рублей за сорвавшуюся поездку. История такова: полтора года назад женщина приобрели заграничный тур на двух взрослых и трех детей. Заплатила более 535 тысяч рублей.

Однако накануне вылета один из детей заболел настолько серьезно, что попал в больницу. Причина более чем уважительная, чтобы отменить путешествие. Женщина позвонила в тот же день туроператору и попросила аннулировать тур, на другой день написала письменное заявление.

Однако туроператор вернул ей всего 296 тысяч рублей. Арифметика была такая: 42 тысячи заплачена комиссия турагенту и 197 тысяч – якобы понесенные расходы. Женщина не согласилась, обратилась за помощью к специалистам регионального управления Роспотребнадзора. Выяснилась недостоверность полученной клиенткой информации.

Спор пришлось решать в суде. Турфирма теперь должна вернуть вместо 197 тысяч рублей – 346 тысяч. Сюда входят еще штраф, моральная компенсация и проценты за пользование чужими денежными средства. Плюс с турагента 30 тысяч рублей.

Попытка обжаловать решение суда первой инстанции в краевом суде оказалась безуспешной.