Жителям Красноярского края рассказали, когда начинается сезон на обувь

Жителям Красноярского края рассказали, когда начинается сезон на обувь

Фото: ИВАНОВА Диана. Перейти в Фотобанк КП

Жителям Красноярского края рассказали, когда начинается сезон на обувь. Наверняка это поможет покупателям, которые не смогли сдать назад в магазины некачественные сапоги, кроссовки или ботинки.

К специалистам регионального управления Роспотребнадзора обратилась подписчица: «Еще в июне по хорошей цене купила красивые демисезонные ботинки. Начала носить только с наступлением холодов, но буквально третий раз их надела и подошва начала отклеиваться. Продавец сказал, что гарантия была 30 дней, и в июле она истекла. Неужели это правда?»

Продавец в данном случае неправ. Если сезонная обувь была куплена заранее, гарантийный срок на нее начнет исчисляться не со дня покупки, а с момента наступления соответствующего сезона. Со дня покупки гарантия начинается в случае, если обувь приобретена уже в сезон эксплуатации.

Важно, что в Красноярском крае даты начала осеннего сезона закреплены законом:

- для районов Крайнего Севера – с 20 августа;

- для районов, приравненных к Крайнему Северу – с 1 сентября;

- для всех остальных районов – с 10 сентября.

Если обнаружили дефекты в период гарантийного срока, можно либо потребовать оплатить ремонт обуви, обменять ее на такую же пару, заменить на другую модель (цену тогда придется пересчитать). Или уменьшить стоимость товара, сделать скидку на брак. Наконец, покупатель вправе вернуть обувь и потребовать деньги назад.

Алгоритм действия следующий. Сначала оформляете претензию в письменном виде в двух экземплярах – продавцу и покупателю. Принявшее лицо должно поставить на них дату и подпись. Отказались принять? Не беда, отправляйте заказным письмом по почте с уведомлением о вручении.

Однако у продавца есть право на защиту – если заподозрит, что обувь пришла в негодность в гарантийный период именно по вине покупателя. Например, за нею неправильно ухаживали или повредили механически. Тогда поможет экспертиза. Продавец заказывает ее за свой счет, но потом взыщет ее стоимость с недобросовестного покупателя.

И помните, спорные вопросы можно решить и в суде.