«Теплоход отчалил перед ошарашенными туристами»: в Красноярске семья отсудила 24 тысячи рублей за несостоявшуюся прогулку по Енисею

Перевозчика наказали рублём, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Но для этого пришлось судиться.

Фото: ЛЕНЦ Мария | Архив КП.

Ну что может помешать теплоходной прогулке по Енисею, о которой давно мечтаешь? Ты приехал на пристань чуть ли не за несколько часов до отбытия, стоишь одним из первых в образовавшейся очереди на посадку, мест на судне предостаточно...

Уже предвкушаешь, как будешь любоваться с воды прекрасными видами... Но вдруг что-то пошло не так, и ты по надуманным причинам оказываешься «за бортом» жизни. Остаешься на берегу в толпе таких же ошарашенных людей, которым даже не дали ступить на трап. А теплоход уходит перед твоим носом.

Эта ситуация - не надуманная. В ней может оказаться каждый, поэтому нелишне будет знать, на что можно рассчитывать.

В 2023 году к жительнице из Красноярска приехала в гости из Татарстана сестра с двумя племянниками. Семья уже давно мечтала отправиться в небольшое путешествие по великой сибирской реке, особенно им бредили дети. К теплоходной прогулке по Енисею до Усть-Маны она готовилась заранее. Приехав заранее на пристань возле торгового центра на правом берегу, родственники заняли очередь на посадку. И, надо сказать, они были в ней далеко не последними.

Но после прибытия теплохода все пошло не по плану. Команда объявила, что сначала пустит на борт пожилых людей по социальным картам. Люди отнеслись к этому с пониманием. После того, как они поднялись - новое объявление: на судно в общей сложности поднимутся лишь 60 пассажиров. Хотя, на нем было сто мест. А затем трап убрали и теплоход отчалил, а толпа возмущенных людей осталась на берегу. Судя по всему, делать вторую попытку попасть на теплоход семья не стала. Дети были расстроены до слез.

Сестры обратились в Роспотребнадзор, чтобы больше такого не произошло ни с их близкими, ни с другими пассажирами.

Специалисты бесплатно проконсультировали их, помогли правильно иск о компенсации морального вреда и дали свое заключение в пользу потребителей на судебном заседании.

Если кратко, то нелишне запомнить две важные вещи, которые уберегут от попадания в подобные неприятные ситуации:

- во-первых, по закону вам не вправе отказать в перевозке, если есть свободные места;

- во-вторых, обладатели социальных карт не наделены законодательством какими-либо преимуществами при посадке.

Проще говоря, на борт теплохода все должны были подниматься по очереди, которую занимали с раннего утра. Кому не хватило места - тот и остался на берегу.

На суде представитель перевозчика заключил с семьей мировое соглашение: он решил выплатить женщинам и двум детям по шесть тысяч рублей за сорванное путешествие. Остается надеяться, что это хоть как-то поможет сгладить плохие воспоминания от сорванного отпускного путешествия и ушедшего перед носом теплохода.