Заместитель исполнительного директора по реализации ОАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова: Если вы не платите, кто-то платит за вас

Юлия Смирнова

Фото: Мария ЛЕНЦ. Перейти в Фотобанк КП

В квартире все больше бытовой техники, социальной нормы в 75 квт не хватает. Будет ли она увеличена?

- Нет, не будет. Но надо понимать, что соцнорма - это возможность приобрести часть энергии, необходимой для самых важных нужд жизнеобеспечения по льготной цене, не более того. Кроме того, если в семье несколько человек, то это уже не 75, а 200-300 квт.

Я заметил в документах разночтение: «одиноко проживающий пенсионер» и «одиноко проживающие пенсионеры», хочу уточнить, сколько же должно быть пенсионеров, чтобы вместо нормы в 75 киловатт получить 110 квт?

- Мы тоже заметили это разночтение и задали этот вопрос в Региональную энергетическую комиссию и администрацию Красноярского края. Ответ надеемся получить к июлю этого года.

- У меня строится квартира, и я не уверена, что строители используют надежные теплоизоляционные материалы. Я слышала, что «Красноярскэрнергосбыт» предлагает такую услугу как тепловизионная съемка. Могу ли я с помощью тепловизора выяснить, будет ли теплой моя будущая квартира?

- Я напомню: тепловизорная съемка позволяет выявить места, через которые из дома или квартиры уходит тепло и принять соответствующие энергосберегающие меры. Делать тепловизорную съемку важно именно при покупке новой квартиры. Уже дважды в нашей практике были случаи, когда тепло уходило не через швы, не через окна, а прямо сквозь панели – с этим ничего сделать нельзя, и от покупки такой квартиры лучше отказаться. Также тепловизор может «сфотографировать» ваше жилище и изнутри и станет понятно, какие трубы и батареи забиты и не дают тепла. Средняя стоимость тепловизорной съемки квартиры в Красноярске – около трех тысяч рублей, дома в пригороде – около пяти.

Если вы хотите сделать тепловизорную съемку, то нужно поторопиться. Это обследование можно делать только когда разница между температурой внутри помещения и вне его составляет не меньше 15 градусов. Буквально через три-четыре недели потеплеет, и нужно будет ждать следующего отопительного сезона.

Когда и на сколько подорожает электроэнергия?

- Изменение тарифов произойдет с 1 июля, решение уже принято. Рост составит 3,9%, это ниже уровня инфляции. И хочу заметить, что электроэнергия в Красноярском крае одна из самых дешевых в стране, мы находится в тройке регионов с самой низкой стоимостью электроэнергии. В других регионах за киловатт жители платят по 3-4 рубля. В нашем крае средний платеж среднестатистической семьи из трех человек – 350-380 рублей в месяц.

У нас есть общедомовой счетчик и нам объяснили, что мы теперь будем платить за всех должников. Так ли это?

- Нет, за должников жители не платят. На всех поровну делятся только общедомовые расходы. Средний общедомовой расход - 20-25 квт в месяц на квартиру. Если больше – надо поинтересоваться, нет ли незаконных подключений к вашему жилому дому посторонних потребителей. Например, ларьков. Также нужно провести ревизию сетей - возможно, соседи используют энергию мимо своего прибора учета, и все расходы падают на общедомовой прибор учета.

В июне прошлого года наш дом перевели из ведомственной в муниципальную собственность. И с тех пор мы не знаем, кому платить. 50 квартир, уже почти год не платим, и не знаем, как быть.

- Ваше беспокойство очень правильное. Если вы не платите за электроэнергию, это означает, что ваши расходы сейчас покрывает сетевая компания, но рано или поздно она взыщет свои убытки. Вам нужно обратиться в отделение Красноярскэнергосбыта по месту жительства и решить свою проблему.

Очень удобная услуга на вашем официальном сайте, «Личный кабинет». Не планируете перевести расчеты с потребителями в Интернет?

- Эта возможность давно реализована на сайте Красноярскэнергосбыта. Кроме того мы предлагаем абонентам перейти на получение квитанций по электронной почте. Таким образом, исчезает зависимость от качества работы почтальонов или риск потери квитанции в результате действий вандалов в подъездах. Для этого наши абоненты должны лично подать письменное заявление на любом участке Красноярскэнергосбыта. Звучит парадоксально, но это необходимо для защиты персональных данных.

Я получила предупреждение об ограничении подачи электроэнергии за долги. Что это означает?

- Это означает временное отключение вашей квартиры или ее части от электроэнергии. Для жителей оно наступает через три расчетных периода, во время которых не было платы, для юридических лиц этот срок короче – один расчетный период.

Почти три года назад купила квартиру, за счет плачу аккуратно, но договор оформлен на прежнего собственника. Обязательно ли оформлять договор на себя?

- Обязательно. По сути, сейчас происходит бездоговорное обслуживание. Если будут вопросы с оплатой, вы, юридически, не являетесь нашим абонентом. Поэтому нужно подойти с документами на квартиру в отделение Красноярскэнергосбыта по месту жительства и перезаключить договор на нового собственника.

Мне нужно менять счетчик, хочу спросить, есть ли льготы для пенсионеров?

- Сейчас льготы предоставляются не через ресурсоснабжающую организацию, а через органы социальной защиты. Именно туда вы можете обратиться за материальной помощью. Кроме того, можно сэкономить на коллективной заявке. Поясню: при установке счетчика примерно половина необходимой суммы – это оплата работы. Если специалисты придут менять сразу несколько приборов учета, то за работу они возьмут меньше, чем при обслуживании только одной квартиры. Поэтому можно договориться с соседями, можно принять решение на общем собрании дома и поменять счетчики сразу всем домом.

Реклама