Ремонт и перемены капитальные!

В Красноярске после ремонта открылся новый отделение филиал Сбербанка. Прежним остался лишь адрес филиала, Щорса, 15. Всё остальное поменялось кардинально, и теперь клиенты могут познакомиться здесь с новыми принципами организации работы банка.

Теперь помещение отделения Сбербанка разделено на несколько зон. Вместе с операционистами в зале расположены рабочие места консультантов Сбербанка, задача которых подробно рассказать о продуктах крупнейшего российского банка. В этой части филиала клиент может не только выбрать для себя вклад или кредитную линию, но и сравнить с другими продуктами. Открыть счет, заказать банковскую или кредитную карту, разместить или получить деньги по вкладу, всё это можно делать не спеша, выяснив все подробности и нюансы у очаровательных сотрудниц Сбербанка. При этом за спиной не будет недовольных вздохов от стоящих позади людей. Есть в новом отделении и специальный компьютер, для клиентов уже освоивших интернет-услуги Сбербанка. Введя свои данные можно совершать реальные операции в виртуальном пространстве, для этого достаточно заключить договор универсального банковского обслуживания.

Чтобы клиенты освоить все возможности терминалов и банкоматов в Сбербанке запустили специальную программу, теперь в отделениях можно воспользоваться услугами волонтеров

Фото: Василий МАСАЛЬСКИЙ.

Конечно же, для клиентов открывшегося отделения доступны самые современные модели банкоматов и терминалов, причем в круглосуточном режиме. Причем количество операций, которые можно совершать самостоятельно, без участия работника банка постоянно растет. Ещё пять лет назад тот же банкомат воспринимался нами исключительно как аппарат для снятия денег, сейчас же через него можно заплатить взнос по кредиту, оплатить коммунальные услуги, оплатить штраф или пошлину, внести средства на счет телефона, перевести деньги на другой банковский счет. В банкомате Сбербанка можно даже оставить заявку на получение кредита, после чего предварительное решение вам сообщат по телефону. Чтобы клиенты смогли освоить все возможности терминалов и банкоматов в Сбербанке запустили специальную программу, теперь в отделениях можно воспользоваться услугами волонтеров, которые, при необходимости, готовы подсказать, когда и куда нажимать, в общем, помочь разобраться с современной техникой. Именно такое взаимодействие с клиентом в Сбербанке считают приоритетным, подтвердил на церемонии открытия отделения нового поколения заместитель председателя Восточно-Сибирского банка Сбербанка России Эдуарда Митюкова. А на вопрос «когда все отделения будут такими?» справедливо заметил: «Программа рассчитана до 2016-го года, но темпы технического прогресса таковы, что представить себе возможности электроники или компьютеров даже через год-два очень сложно. Уже сейчас активно развивается интернет-банкинг, мобильный банкинг, когда клиенту для операции вообще не нужно заходить в отделение. Мы, безусловно, воплотим программу модернизации всех наших отделений, но останавливаться на этом не намерены».