Обманутый туроператором красноярец теперь отдыхает в апартаментах класса люкс

Красноярца Анатолия Филоновича огорошили неприятнейшей новостью ровно за сутки до вылета в Таиланд. Утром позвонил представитель туроператора и сообщил, что отель не может принять Анатолия и его семью. Номер продан другим людям. К слову, за путевки на отдых турист заплатил почти 300 тысяч рублей. Представители туроператора начали предлагать красноярцу другие отели и номера, но они не соответствовали его требованиям. Тогда Анатолий обратился за помощью в «Комсомолку».

Мы связались со специалистами Роспотребнадзора, попросили подключиться, и только тогда в компании туроператора всерьез занялись решением этого вопроса. Информация дошла даже до головного офиса в Москве. В итоге, спустя несколько часов Анатолию вновь позвонили из компании туроператора и сообщили, что для него нашлось прекрасное бунгало класса 4 звезды на берегу моря. Причем оно оказалось даже лучше того, что он забронировал прежде. Никакой доплаты с красноярца и его семьи не взяли, и сейчас они уже отдыхают на морском берегу в уютном и комфортабельном месте.

КОНКРЕТНО

Куда жаловаться, если туроператор испортил ваш отдых

Если разногласия между туристом и турфирмой невозможно решить без суда, обращайтесь за защитой своих прав в Роспотребнадзор: Красноярск, ул. Каратанова, 21, телефон (391) 226-89-98.

Режим работы: понедельник-четверг 09.00–18.00, пятница 09.00-16.45.