Лучшая и своя
Оператор АЗС «Газпромнефть» из Енисейска Наталья Величкина отправится в Москву на финал конкурса профессионального мастерства «Газпром нефти», где будет представлять три сибирских региона – Красноярский край, Кемеровскую и Томскую области. Наталья Величкина стала лучшим оператором АЗС в «Газпромнефть-Кузбассе», оставив позади коллег со 132 заправок предприятия.
После выхода на советские экраны фильма «Королева бензоколонки» с Надеждой Румянцевой, одноимённое прозвище надолго закрепилось за операторами АЗС. И во многом это было оправдано и соответствовало действительности. В современной нефтяной компании, такой как «Газпром нефть» оператор АЗС – это скорее Золушка, которая, правда, имеет шанс стать принцессой. Хотя бы раз в год – на конкурсе профессионального мастерства.
В действительности, мало кто знает, насколько сложна работа оператора и управляющего АЗС. Для большинства автолюбителей она, - а чаще всего это именно женщина, хотя встречаются и мужчины-операторы, - всего лишь продавец за прилавком, которая продаёт бензин и заодно шоколадки с минералкой. Развенчать этот миф можно, пожалуй, только побывав в шкуре оператора АЗС. Этим, кстати, озабочено руководство самой «Газпром нефти», которое не так давно запустило проект «Гемба», позволяющий менеджерам испытать на себе все тонкости профессии оператора. Проект оказался очень успешным и эффективным. Прочувствовав изнутри, как происходит взаимодействие большой компании и с рядовым автолюбителем, директора сбытовых предприятий меняют подход к бизнесу.
Но есть ещё одна возможность узнать, насколько сложна и многогранна профессия оператора АЗС – побывать на конкурсе профессионального мастерства, что мы и сделали.
Трудовое многоборье
Конкурс «Лучший по профессии» «Газпромнефть-Кузбасс» проводил в несколько этапов. Были определены лучший водитель бензовоза, лучший товарный оператор (это тот, кто отпускает топливо на нефтебазах), а также лучший управляющий АЗС. Нам удалось попасть на последний этап, который проходил в Кемерове.
Участницы приехали из разных городов – Кемерова, Новокузнецка, Томска, Енисейска. Друг с другом почти никто не знаком. Мы, естественно болеем за «нашу». Всего их 7. Это те, кто набрал наибольшее количество баллов в Учебном центре, показав безупречные теоретические знания. Конкурс проходит одновременно на нескольких точках. При этом АЗС продолжает работать в штатном режиме. Никто не заворачивает водителей, наоборот – жестами приглашают тех, кого смутили шары, баннеры, присутствие журналистов и фотографов. Выполнив задание на своей контрольной точке, девушки меняются местами. Та, что только что «тушила пожар», отправляется делать массаж сердца и искусственное дыхание «пострадавшему», а затем разрешать «конфликт» с недовольным клиентом, после чего становится за кассу в операторской…
И это далеко не всё. Накинув халат и перчатки, очередная участница направляется к бензовозу. Необходимо слить топливо, предварительно заземлив автомобиль, измерить объём ГСМ в резервуаре, в автоцистерне… Но не легче и внутри АЗС. Вот те самые шоколадки, минералка, чипсы… Коварные члены комиссии приготовили несколько подвохов. Где-то поставили просроченный товар, где-то повредили упаковку. Что-то поменяли местами. Все ошибки необходимо обнаружить за считанные минуты. Время пошло!
Это больше всего похоже на многоборье. Спортивные, вернее, трудовые дисциплины сменяют одна другую в режиме нон-стоп. И совершенно нет времени передохнуть, попить чаю или поболтать с коллегами. Тяжело в учении, воистину тяжело…
Наблюдая за конкурсом, мы не заметили, как пролетел день. Соревнования закончились. Только сейчас стало понятно, почему все конкурсные задания проходили одновременно. Если экзаменовать каждую девушку по отдельности – не хватит и трёх дней. Похоже, конкурс здорово сплотил девчонок. Усталые, но довольные, операторы делятся впечатлениями. Тем временем комиссия подводит итоги. Имя победительницы будет озвучено через несколько часов на праздничном банкете.
Сменив униформу на вечерние платья, наши Золушки или «пчёлки», как их за трудолюбие ласково называют в «Газпромнефть-Кузбассе», действительно превратились в принцесс. Даже не верится, что эти хрупкие девушки ещё совсем недавно бегали с 20-килограммовыми огнетушителями в руках и смело взбирались на бензовоз. Как водится, ведущий намеренно оттягивает торжественный момент, оглашая сначала 3-е, затем 2-е место. Вот уже наградили лучших водителей бензовозов, товарных операторов, управляющих АЗС… Наконец, самая волнительная для нас номинация – операторы.
И вроде бы какое отношение мы, журналисты, имеем к компании «Газпромнефть-Кузбасс»? Ведь это не конкурс журналистского мастерства, а всё же… Гордость наполняет наши сердца, когда победителем становится наша землячка – Наталья Величкина. Так держать! И удачи, тебе, Наташа, в Москве!